一つの事業を巨大化したのではない。顧客との接点を起点に、資本市場、テクノロジー、M&Aを使いながら、成長する方法そのものを変えてきた。
Grupo Vázquezの公式史は、1945年の自動車整備事業、1956年にMercado 4で始まったComercial Santa Catalina、そして1984年のCredicentroを主要な原点としている。2000年にはCiudad del Esteへ最初の支店を開き、地域展開を進めた。
信用事業では、顧客が何を必要としているかだけでなく、どの程度なら支払えるのかという情報にも接する。後年の金融、決済、技術事業まで振り返ると、Grupo Vázquezの成長を理解する最初の鍵は『顧客との接点』にあると本誌は考える。
Mercado 4のような商業現場では、売る人、買う人、資金を必要とする人が近い。その接点で需要を理解できたことは、後の金融・サービス展開を考えるうえで重要です。
2012年、Credicentroはアスンシオン証券取引所を通じて初の株式発行を実施した。2014年にはテクノロジー投資と経営陣の強化を進め、その後は投資・買収を成長手段として使う比重を高めていく。
本誌では、この変化を六つの段階として整理する。商売で顧客を知り、信用で需要を金融化し、資本市場で外部資本を使える会社になり、テクノロジーで接点をデジタル化し、M&Aで時間と能力を買い、複数事業をエコシステムとしてつなぐという流れである。